Preguntas Frecuentes
Mas preguntas sobre nuestras comidas?
¿Cuánto tiempo duran las comidas?
Nuestras viandas se mantienen frescas hasta 7 días en la heladera.
¿Qué empresa realiza las entregas?
Contamos con nuestro propio equipo de repartidores, que puede variar según la zona de entrega.
¿Cómo viene empaquetada mi comida?
Cada plato se entrega en envases plásticos individuales libres de BPA, del tipo CPET (Polietileno Tereftalato Cristalizable). Este material es seguro para almacenar alimentos y apto para calentar tanto en microondas como en horno.
Las viandas se envían en cajas térmicas con gel refrigerante, que mantienen la temperatura adecuada durante horas. Probamos nuestro sistema de empaque en distintas estaciones del año y condiciones climáticas para asegurar que tu comida llegue fresca y en perfectas condiciones.
Es normal que los geles lleguen parcialmente derretidos: mientras se derriten, liberan aire frío dentro de la caja, manteniendo el interior refrigerado. Por eso, cuando recibas tu pedido, guardá las viandas en la heladera de inmediato.
¿Nuestro packaging es reciclable?
Sí, y te contamos cómo separar y desechar cada material:
Cajas de cartón
Doblá la caja y colocala en el contenedor de reciclables o entregala a tu punto verde más cercano.
Bandejas
Nuestras bandejas están hechas de PP (polipropileno), un plástico reciclable identificado con el código ♷ (n° 5). Podés colocarlas limpias y secas en el contenedor de reciclaje correspondiente o llevarlas a un centro que reciba este tipo de plástico.
Film
El film que sella las bandejas está hecho de BOPP (polipropileno biorientado). No se recicla en la recolección domiciliaria común, pero podés llevarlo a puntos de reciclaje que reciban plásticos flexibles. Encontrá el más cercano en plasticfilmrecycling.org o en tu punto verde local.
Geles refrigerantes
Los gel packs son no tóxicos y reutilizables. Podés guardarlos para futuros usos o donarlos a organizaciones locales que necesiten conservar alimentos. Si querés desecharlos, vaciá el contenido en la basura (no en el fregadero ni inodoro para evitar obstrucciones) y reciclá el envoltorio plástico donde acepten este tipo de material.
📍 Tip: Las condiciones de reciclaje varían según la ciudad. Verificá siempre qué materiales se aceptan en tu zona
Mis geles refrigerantes no llegaron completamente congelados. ¿La comida está segura para consumir?
Es normal que los gel packs no estén completamente congelados al llegar: mientras se derriten, mantienen el interior de la caja frío. Nuestro sistema de aislamiento está diseñado para conservar la temperatura de los alimentos durante el transporte, incluso en distintas estaciones y climas. Sin embargo, te recomendamos guardar las viandas en la heladera inmediatamente al recibir tu pedido.
¿Cómo debo almacenar las comidas?
Cuando recibas tu pedido, simplemente retiralo de la caja y guardá las viandas directamente en la heladera.
Nuestros platos están pensados para disfrutarse frescos, por lo que no recomendamos congelarlos para mantener su mejor sabor y textura.
Las viandas se conservan en óptimas condiciones durante 7 días después de la entrega.
¿Hacen envíos a mi zona?
Sí, realizamos envíos a todo CABA. Si vivís dentro de la ciudad, podemos llevarte nuestras viandas directamente a tu puerta.
¿Qué hago si tengo un problema de seguridad alimentaria con mi pedido?
En Nutribox, la seguridad y calidad de nuestros alimentos es nuestra máxima prioridad. Si detectás algún problema con la temperatura, el estado de un ingrediente o una vianda, escribinos de inmediato a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Para poder ayudarte mejor, tal vez te pidamos información adicional como el nombre del plato, fotos, fecha y detalles de entrega o del packaging.
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