Preguntas Frecuentes
Gestionar Suscripción
¿Cómo edito mi pedido?
Podés editar tu pedido hasta el jueves a las 23:59 hs, antes del cierre semanal para la entrega del lunes siguiente.
Desde la web (computadora o celular):
1. Iniciá sesión en tu cuenta de Nutribox.
2. Entrá a Mi cuenta → Pedidos.
3. Buscá el pedido que querés modificar.
4. Si la edición está habilitada, vas a ver el botón “Editar”.
5. Ajustá los platos y las cantidades que quieras.
6. Hacé clic en “Guardar cambios” para confirmar.
Una vez pasado el horario de cierre semanal, el pedido entra en preparación y ya no puede modificarse.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Podés cambiar tu contraseña desde tu cuenta en cualquier momento.
Desde la web (computadora o celular):
1. Iniciá sesión en tu cuenta de Nutribox.
2. Entrá a Mi cuenta.
3. Accedé a la sección Detalles de la cuenta.
4. Ingresá tu contraseña actual y la nueva contraseña que quieras usar.
5. Guardá los cambios para confirmar.
Si olvidaste tu contraseña, podés usar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” desde la pantalla de inicio de sesión.
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de mi cuenta?
Podés actualizar el correo electrónico asociado a tu cuenta desde el panel de usuario.
Desde la web (computadora o celular):
1. Iniciá sesión en tu cuenta de Nutribox.
2. Entrá a Mi cuenta.
3. Accedé a la sección Detalles de la cuenta.
4. Modificá tu dirección de correo electrónico.
5. Guardá los cambios para confirmar.
El nuevo correo será el que usemos para enviarte confirmaciones de pedidos y comunicaciones importantes.
¿Cómo cambio la dirección de entrega de mi cuenta?
Podés cambiar tu dirección de entrega desde tu cuenta, siempre que lo hagas antes del cierre semanal
Desde la web (computadora o celular):
1. Iniciá sesión en tu cuenta de Nutribox.
2. Entrá a Mi cuenta.
3. Accedé a la sección Direcciones → Editar Mi dirección
4. Editá la dirección de entrega.
5. Guardá los cambios.
Tené en cuenta que los cambios de dirección deben realizarse antes del jueves a las 23:59 hs para que apliquen a la entrega del lunes siguiente.
Las entregas se realizan por zonas, por lo que un cambio de dirección puede modificar el día u horario estimado de entrega.
¿Tengo que cancelar algo para dejar de pedir?
No.
En Nutribox no hay compromisos ni cancelaciones obligatorias.
Si no querés seguir pidiendo, simplemente no realizás un nuevo pedido.
No tenés que cancelar una suscripción ni hacer ningún trámite adicional.
¿Tengo que pedir todas las semanas?
No.
Podés pedir solo cuando lo necesites.
Nutribox funciona con pedidos semanales, pero vos decidís cuándo comprar.
Podés pedir una semana sí y otra no, según tu rutina.
¿Qué pasa si no pido una semana?
Si una semana no realizás un pedido, no pasa nada.
No se genera ningún cargo, no se envían viandas y tu cuenta queda activa para cuando quieras volver a pedir.
La próxima vez que compres, simplemente armás tu pedido como siempre.
¿Cómo sé si mi pedido quedó confirmado?
Tu pedido queda confirmado una vez que el pago se procesa correctamente.
Cuando esto sucede:
* Recibís un mail de confirmación con el detalle de tu pedido.
* Podés verificarlo en cualquier momento ingresando a Mi cuenta → Pedidos, donde vas a ver el pedido con estado confirmado.
Si no recibís el mail o tenés alguna duda, podés revisar el estado desde tu cuenta o escribirnos y te ayudamos.
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