Preguntas Frecuentes
Gestionar Suscripción
¿Cómo edito mi pedido?
Cada semana seleccionamos automáticamente tus viandas según las preferencias que tengas configuradas en tu cuenta. Sin embargo, podés modificar tu pedido en cualquier momento antes del cierre semanal, que es a las 23:59 hs del día indicado en tu sección Mi Menú, para la entrega de la semana siguiente.
Desde la web (computadora o celular):
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Hacé clic en la fecha de entrega que querés modificar
- Hacé clic en “Editar viandas”.
- Agregar viandas: hacé clic en “Agregar a tu caja” junto a cualquier plato que quieras incluir.
- Modificar cantidades: hacé clic en “+” para agregar porciones o en “–” para quitarlas.
- Cuando termines de seleccionar tus viandas, hacé clic en “Guardar”.
- Luego vas a la página de Extras. Podés elegir complementos y hacer clic en “Guardar Extras”, o simplemente seleccionar “Omitir Extras” para confirmar tu pedido.
Desde la app:
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Desplazate hasta encontrar la entrega que querés modificar y tocá “Hacer Cambios”.
- Agregar viandas: tocá “Agregar a tu caja” junto a los platos que quieras.
- Modificar cantidades: usá “+” o “–” para ajustar.
- Tocá “Guardar” en la esquina superior derecha.
- En la página de extras, elegí los que quieras o tocá “Omitir Extras” para confirmar.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Desde la web (computadora):
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Hacé clic en el ícono de persona (arriba a la derecha).
- Seleccioná “Configuración”.
- En la página de configuración, hacé clic en “Configuración de cuenta”.
- En la sección de contraseña, hacé clic en “Editar”.
- Ingresá tu contraseña actual.
- Escribí tu nueva contraseña dos veces.
- Hacé clic en “Guardar”.
Desde la app móvil:
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Tocá “Configuración”.
- Entrá a “Información personal”.
- Tocá “Restablecer contraseña”.
- Ingresá tu contraseña actual.
- Escribí la nueva contraseña dos veces.
- Tocá “Restablecer contraseña” para guardar los cambios.
¿Olvidaste tu contraseña?
- Ingresá a: https://nutriboxar.com/login/
- Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” (debajo del botón de ingreso).
- Ingresá el correo electrónico asociado a tu cuenta y hacé clic en “Restablecer contraseña”.
- Recibirás un correo con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de mi cuenta?
Para cambiar tu correo electrónico, seguí estos pasos:
Desde una computadora (notebook o PC):
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Hacé clic en el ícono de persona que aparece en la esquina superior derecha.
- Seleccioná “Configuración”.
- En la página de configuración, hacé clic en “Configuración de cuenta”
- Hacé clic en “Editar”
- Ingresá tu nuevo correo electrónico.
- Hacé clic en “Guardar”.
Desde un dispositivo móvil:
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Tocá las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccioná “Configuración”.
- En la parte superior de la página, desplegá el menú y elegí “Configuración de cuenta”.
- Tocá “Editar”
- Ingresá tu nuevo correo electrónico.
- Tocá “Guardar”.
¿Cómo cambio la dirección de entrega de mi cuenta?
Seguí estos pasos simples para actualizar tu dirección:
Desde una computadora (notebook o PC):
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Hacé clic en el ícono de persona en la esquina superior derecha.
- Seleccioná “Configuración”.
- Hacé clic en “Configuración del plan”.
- En la sección de entrega, hacé clic en “Editar”.
- Ingresá tu nueva dirección de entrega.
- Hacé clic en “Guardar”.
Desde un dispositivo móvil:
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Tocá las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccioná “Configuración”.
- En la parte superior, desplegá el menú y elegí “Configuración del plan”.
- Tocá “Editar” en la sección de entrega.
- Ingresá tu nueva dirección.
- Tocá “Guardar”.
Importante: asegurate de actualizar tu dirección antes del cierre semanal, indicado en tu sección “Mi Menú”. No podemos garantizar la entrega a tiempo si el cambio se realiza luego del cierre, y puede que no sea posible modificarlo después de esa hora.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
Podés desactivar tu suscripción en cualquier momento.
Tené en cuenta que no podemos cancelar ni modificar pedidos que ya hayan sido procesados. Los pedidos se procesan automáticamente luego del cierre semanal, que figura en tu sección “Mi Menú” para las entregas de la semana siguiente.
Desde una computadora (notebook o PC):
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Hacé clic en el ícono de persona (o las tres líneas si estás en tablet).
- Seleccioná “Configuración”.
- Esto te llevará a la sección “Configuración del plan”.
- Desplazate hasta la sección de Estado y hacé clic en “Desactivar mi plan”.
- Esto pausará tus entregas de forma indefinida.
- Bajá hasta el final de la página y hacé clic en “Cancelar de todas formas”.
Desde el navegador móvil (celular):
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Tocá las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccioná “Configuración”.
- Esto te llevará a “Configuración del plan”. Si no, desplegá el menú y seleccioná esa opción.
- Desplazate hasta la sección de Estado y tocá “Desactivar mi plan”.
- Esto pausará tus entregas de forma indefinida.
- Desplazate hasta el final de la página y tocá “Cancelar de todas formas”.
¿Cómo cambio el método de pago predeterminado en mi suscripción?
Para actualizar tu información de pago, seguí estos pasos:
Desde una computadora (notebook o PC):
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Hacé clic en el ícono de persona en la esquina superior derecha.
- Seleccioná “Configuración”.
- En la página de configuración, hacé clic en “Configuración de cuenta”.
- Hacé clic en “Editar” en la sección de Método de pago.
- Ingresá tu nuevo método de pago.
- Hacé clic en “Guardar”.
Desde un dispositivo móvil:
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Tocá las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccioná “Configuración”.
- En la parte superior de la página, desplegá el menú y elegí “Configuración de cuenta”.
- Tocá “Editar” en la sección de Método de pago.
- Ingresá tu nuevo método de pago.
- Tocá “Guardar”.
Tené en cuenta que este cambio se aplicará a los pedidos futuros, pero no a los que ya hayan sido procesados.
¿Cómo salto una entrega?
Sabemos que tu rutina puede cambiar, así que podés omitir entregas desde nuestro sitio web.
Recordá que los pedidos deben saltarse antes del cierre semanal, indicado en tu sección “Mi Menú”, para las comidas de la semana siguiente.
Desde el sitio web (computadora o celular):
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- En la parte superior de la página, verás tus próximas fechas de entrega.
- Seleccioná la fecha que querés omitir y hacé clic en el botón “Cambiar o saltar entrega”.
- Hacé clic en “Saltar semana” para omitir esa entrega.
Desde la app:
- Iniciá sesión en tu cuenta.
- Desplazate hacia abajo hasta encontrar la entrega que querés omitir.
- Tocá los tres puntos (…) junto a la fecha de entrega.
- Aparecerá una ventana emergente. Tocá “Saltar semana”.
- Vas a ver una confirmación de que la entrega fue omitida.
¿Tienen un programa de referidos?
¡Sí! Con nuestro programa de Referidos, podés enviar tu enlace único a amigos y familiares.
Cuando se registren, recibirán 3 viandas gratis en su primer pedido, y vos obtendrás 3 viandas en tu cuenta de Nutribox.
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